卓有成效的领导者

做下属拥戴的管理者,管理人员管理技能综合提升

 

 

课程收益

作为企业中的管理人员应该对自己担任的核心角色(业务的规划者、流程的管理者、问题的分析与解决者、下属的培养者和关系的营造者)有更加清楚的认知。

围绕管理人员应该具备的核心胜任能力:授权,沟通(聆听、询问、反馈等),培养下属(传、帮、带),激励下属,组建团队等采用小组讨论和案例分析的方法进行反复演练,使学员做到学以致用、活学活用。

本课程学习结束时,学员既有一个具体的改进目标,更有切实可行的行动计划。

 

课程内容

1. 管理人员的角色认知

² 管理人员的身份与个人贡献者的角色区别(例:大学老师 Vs 大学校长)

任务导向---个人贡献者  流程导向----管理人员

² 管理技能与领导艺术的区别(实例分享)

1) 管理应对复杂---按部就班,把复杂分解成简单

2) 领导应对变化---艺术性的,把杂乱梳理成复杂

2. 管理人员作为流程的管理者的角色

² 真实案例研讨,您的工作中有哪些流程需要规范?

² 管理的核心技巧:授权

       1) 目标设定的流程

       2) 如何分配工作

       3) 授权的重要性

       4) 有效授权的步骤

       5) 什么工作可以授权

       6) 什么工作不能授权

       7) 讨论、案例分析

² 个人行动计划(规范您的流程,去正确的授权吧)

3. 管理人员作为下属的培养者的角色

² 真实的案例研讨(主要方向:分析自己的下属存在什么问题?大家分享?)

² 对下属进行传、帮、带的技巧以及5个核心技能的讲授练习

1) 反馈的技巧和方式(正、反两面)

2) 询问的技巧和方式

3) 角色扮演辅导

4) 聆听的技巧

5) 保持他人自尊的技巧

6) 沟通风格的确定

7) 角色扮演辅导

² 建设团队的技巧

       1) 团队活动管理游戏(ROPE)

       2) 团队的不同阶段分析

      3) 团队不同阶段的策略

4. 管理人员作为人际关系的营造者的角色

² 人际关系是庸俗关系么?人的本性使然么?六度空间理论?

² 怎样处理自己和朋友的关系?

5. 学员之间互相帮助的环节,找到你存在的问题?头脑风暴?找到试行方案!


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